La semana pasada hablábamos de qué es el CRM. Distinguimos en un primer momento dos acepciones en torno a los CRM, la primera sería entenderlos como herramientas tecnológicas que nos proporcionan soluciones digitales interesantísimas para enfocar la venta y el trato con el cliente, la segunda sería la estrategia y filosofía que tienen detrás estas

¿Qués es el CRM? Sus siglas significan Customer Relationship Managament, y es un modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente. Cuando se habla de CRM nos referimos, normalmente, a la herramienta que se utiliza para llevar a cabo estas gestiones con los clientes.  Pero puede referirse a: Tecnología: La herramienta. Una solución digital,

La digitalización además es completamente transversal; transforma organizaciones y a la propia sociedad, afecta a todos los sectores y mercados. Desde la explotación ganadera (automatizando procesos), pasando por la robotización de las industrias, hasta la automatización de los servicios. Turismo y tecnología Uno de los sectores más interesantes es, sin duda, el del turismo. La

En un contexto donde se apuesta por dotar de una mayor autonomía a los empleados y en el que cada vez más se recurre a colaboradores freelances, gig e independientes, cabe redefinir urgentemente el modelo de liderazgo que se encuentra al frente de este nuevo escenario empresarial. Una de las soluciones pasa por la creación